2024/11/24
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
あなたが担当でよかった!(アナタ/ガ/タントウ/デ/ヨカッタ)。
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副書名。 |
クレームが“感謝”に変わる最強の心理学(クレーム/ガ/カンシャ/ニ/カワル/サイキョウ/ノ/シンリガク)。
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著者名等。 |
中村/友妃子‖著(ナカムラ,ユキコ)。
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出版者。 |
青春出版社/東京。
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出版年。 |
2004.4。
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ページと大きさ。 |
296p/20cm。
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件名。 |
販売管理。
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苦情処理。
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分類。 |
郷土分類:673 。
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NDC8 版:673.3。
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NDC9 版:673.3。
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ISBN。 |
4-413-03465-1。
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価格。 |
¥1300。
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書誌番号。 |
1000105938。
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内容紹介。 |
なぜカンカンだったお客様が「ありがとう。また利用します」と言ってくれるのか? 女性初のクレーム対応会社を作った著者の、微妙な心理のひだにふれたスーパー実践ノウハウを紹介。営業マンがすぐ活かせる13の事例を収録。。
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著者紹介。 |
兵庫県生まれ。和洋菓子製造販売企業を経て、(有)カスタマーケアプランを設立、代表取締役。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 006634356。
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- 配架場所:
- 書庫3層書庫3層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 673/N 4。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000105938