2025/03/02
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
顧客「不満足」度のつかみ方(コカク/フマンゾクド/ノ/ツカミカタ)｡
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| 副書名｡ |
本音を引き出すアンケート手法とその活かし方(ホンネ/オ/ヒキダス/アンケート/シュホウ/ト/ソノ/イカシカタ)｡
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| 著者名等｡ |
武田/哲男‖著(タケダ,テツオ)｡
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| 版次｡ |
完全版｡
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| 出版者｡ |
PHP研究所／東京｡
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| 出版年｡ |
2004.5｡
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| ページと大きさ｡ |
220p／21cm｡
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| シリーズ名｡ |
Business selection｡
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| 件名｡ |
マーケティング リサーチ｡
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| 分類｡ |
郷土分類：675 ｡
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| NDC8 版：675.2｡
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| NDC9 版：675.2｡
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| ISBN｡ |
4-569-63571-7｡
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| 価格｡ |
¥1400｡
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| 書誌番号｡ |
1000113261｡
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| 内容紹介｡ |
真の顧客満足を達成するためのバイブル。調査票作成の具体的テクニック、調査結果の分析方法と活かし方、顧客継続のための取り組みなどについて丁寧に解説。顧客の不満を経営チャンスに変えよう! 2000年刊に次ぐ完全版。｡
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| 著者紹介｡ |
立教大学経済学部卒業。和光勤務等を経て、現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「「顧客離れ」を食い止める営業戦略」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 006372056｡
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- 配架場所：
- 書庫３層書庫３層（お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、２階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 675/N 4｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000113261
