2025/01/04
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
はじめてのクレーム対応(ハジメテ/ノ/クレーム/タイオウ)。
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著者名等。 |
山田/みどり‖著(ヤマダ,ミドリ)。
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出版者。 |
インデックス・コミュニケーションズ/東京。
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出版年。 |
2006.8。
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ページと大きさ。 |
167p/19cm。
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件名。 |
販売管理。
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苦情処理。
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分類。 |
郷土分類:673 。
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NDC8 版:673.3。
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NDC9 版:673.3。
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ISBN。 |
4-7573-0390-4。
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価格。 |
¥1300。
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書誌番号。 |
1000356612。
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内容紹介。 |
クレーム対応は最初が肝心。現場のケースに即してレッスンができるよう構成。お客さまからのクレームにもあわてない、「底力の鍛え方」と「とっさの対応」を伝授します。。
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著者紹介。 |
東京都立大学大学院社会科学研究科経営学専攻(ビジネススクール)修士課程修了。人材育成コンサルタント。エミング代表。著書に「「この人から買いたい」と思わせるプロの接客!」など。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 006829584。
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- 配架場所:
- 書庫3層書庫3層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 673/N 6。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000356612