2024/07/18
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
クレーマー時代のへこまない技術(クレーマー/ジダイ/ノ/ヘコマナイ/ギジュツ)。
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副書名。 |
お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方(オキャクサマ/ノ/クジョウ/クレーム/デ/スリヘラナイ/マインド/ヘルス/ノ/タモチカタ)。
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著者名等。 |
林/恭弘‖著(ハヤシ,ヤスヒロ)。
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出版者。 |
阪急コミュニケーションズ/東京。
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出版年。 |
2007.10。
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ページと大きさ。 |
175p/19cm。
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件名。 |
販売管理。
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苦情処理。
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分類。 |
郷土分類:673.3 。
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NDC8 版:673.3。
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NDC9 版:673.3。
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ISBN。 |
978-4-484-07228-9。
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価格。 |
¥1500。
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書誌番号。 |
1000476269。
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内容紹介。 |
すべてのお客様が「神様」とは限りません。「お客様相談室」にも「相談室」が必要です…。お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方を紹介する。。
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著者紹介。 |
兵庫県生まれ。心理カウンセラー。日本メンタルヘルス協会講師。著書に「「落ちこみグセ」をなおす方法」「プロの聞く技術が身につく本」など。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 006930614。
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- 配架場所:
- 書庫3層書庫3層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 673.3/N 7。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000476269