2024/12/25
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
モンスタークレーマー対策の実務と法(モンスター/クレーマー/タイサク/ノ/ジツム/ト/ホウ)｡
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| 副書名｡ |
法律と接客のプロによる徹底対談(ホウリツ/ト/セッキャク/ノ/プロ/ニ/ヨル/テッテイ/タイダン)｡
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| 著者名等｡ |
升田/純‖著(マスダ,ジュン)｡
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| 関根/眞一‖著(セキネ,シンイチ)｡
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| 出版者｡ |
民事法研究会／東京｡
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| 出版年｡ |
2009.1｡
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| ページと大きさ｡ |
12,269p／21cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
郷土分類：673.3 ｡
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| NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-89628-507-9｡
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| 価格｡ |
¥2500｡
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| 書誌番号｡ |
1000610319｡
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| 内容紹介｡ |
クレーマーをめぐる様々な問題、課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式によって、それぞれの専門分野の視点から分析。効果的な現場でのクレーム対応や、社員教育のあり方、社内体制づくりを実践的に開示する。｡
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| 著者紹介｡ |
昭和25年生まれ。京都大学法学部卒業。中央大学法科大学院教授。｡
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| 1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザー。メデュケーション(株)代表取締役。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007048465｡
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- 配架場所：
- 書庫３層書庫３層（お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、２階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/N 9｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000610319
