2025/01/07
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
見直しのクレーム対応マニュアル(ミナオシ/ノ/クレーム/タイオウ/マニュアル)｡
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| 副書名｡ |
なぜ、この患者さんは怒っているのか?(ナゼ/コノ/カンジャサン/ワ/オコッテ/イル/ノカ)｡
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| スタッフナース必携!(スタッフ/ナース/ヒッケイ)｡
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| 全国の病院から集めたマンガで学ぶ50例(ゼンコク/ノ/ビョウイン/カラ/アツメタ/マンガ/デ/マナブ/ゴジュウレイ)｡
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| 著者名等｡ |
濱川/博招‖著(ハマカワ,ヒロアキ)｡
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| 島川/久美子‖著(シマカワ,クミコ)｡
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| 出版者｡ |
メディカ出版／吹田｡
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| 出版年｡ |
2009.3｡
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| ページと大きさ｡ |
151p／26cm｡
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| 件名｡ |
看護管理｡
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| 患者｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
郷土分類：492.9 ｡
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| NDC8 版：498.14｡
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| NDC9 版：492.983｡
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| ISBN｡ |
978-4-8404-2755-5｡
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| 価格｡ |
¥2400｡
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| 書誌番号｡ |
1000621903｡
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| 内容紹介｡ |
医療機関におけるサービスの定義・基準について言及し、クレーム対応の基礎を解説。また、全国の病院から集めた多数のクレーム事例とその改善策、クレーム対策に力を入れている4病院の取り組みも紹介する。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007059231｡
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- 配架場所：
- 書庫６層書庫６層（お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、２階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 492.9/N 9｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000621903
