2024/12/24
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
|
書名。 |
公務員のためのクレーム対応マニュアル(コウムイン/ノ/タメ/ノ/クレーム/タイオウ/マニュアル)。
|
副書名。 |
こんなときどうする(コンナ/トキ/ドウスル)。
|
著者名等。 |
関根/健夫‖著(セキネ,タケオ)。
|
出版者。 |
ぎょうせい/東京。
|
出版年。 |
2009.8。
|
ページと大きさ。 |
6,255p/21cm。
|
件名。 |
苦情処理。
|
分類。 |
NDC8 版:318.5。
|
NDC9 版:318.5。
|
ISBN。 |
978-4-324-08848-7。
|
価格。 |
¥2286。
|
書誌番号。 |
1000670210。
|
内容紹介。 |
行政に寄せられるクレーム対応のポイントを、クレーム=苦情ではなく、住民の「生の声」という視点で、豊富な事例とともにわかりやすく解説。『ガバナンス』連載を書籍化。。
|
著者紹介。 |
1955年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学工学部建築学科卒業。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。著書に「看護のふれ愛人間関係学」など。。
|
所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
|
- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
|
- 貸出可能な資料。
- 1 冊
|
- 貸出中の資料
- 0 冊
|
- 予約数
- 0 件
|
番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 008450496。
|
- 配架場所:
- 書庫4層書庫4層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
|
- 請求記号:
- 318.5/N 9。
|
- 状態:
- 貸出可。
|
このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000670210