2025/01/03
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
|
| 書名｡ |
病院のクレーム対応の基本(ビョウイン/ノ/クレーム/タイオウ/ノ/キホン)｡
|
| 副書名｡ |
できるナースの必須スキル!プロの対応法でデキパキ解決(デキル/ナース/ノ/ヒッス/スキル/プロ/ノ/タイオウホウ/デ/デキパキ/カイケツ)｡
|
| 著者名等｡ |
濱川/博招‖共著(ハマカワ,ヒロアキ)｡
|
| 島川/久美子‖共著(シマカワ,クミコ)｡
|
| 出版者｡ |
ぱる出版／東京｡
|
| 出版年｡ |
2010.6｡
|
| ページと大きさ｡ |
206p／21cm｡
|
| シリーズ名｡ |
New Medical Management｡
|
| 件名｡ |
病院管理｡
|
| 苦情処理｡
|
| 分類｡ |
郷土分類：498.19 ｡
|
| NDC8 版：498.16｡
|
| NDC9 版：498.163｡
|
| ISBN｡ |
978-4-8272-0563-3｡
|
| 価格｡ |
¥2500｡
|
| 書誌番号｡ |
1000771595｡
|
| 内容紹介｡ |
プロの聞く技術・口のきき方を身に付けよう! クレーム発生のメカニズムや、クレームに強い病院の作り方、クレーム対応力がアップする50の基本とコツなどを解説する。｡
|
| 著者紹介｡ |
1954年生まれ。関西大学法学部卒業。経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。｡
|
| 立教大学大学院卒業、MBA取得。株式会社ウィ・キャン取締役。｡
|
| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
|
- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
|
- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
|
- 貸出中の資料
- 0 冊
|
- 予約数
- 0 件
|
| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007173602｡
|
- 配架場所：
- ２階科学と産業のフロア２階科学と産業のフロア（お探しの資料は２階科学と産業のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
|
- 請求記号：
- 498.16/P 0｡
|
- 状態：
- 貸出可｡
|
このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000771595
