2025/01/12
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
苦情・クレーム処理は楽しい!(クジョウ/クレーム/ショリ/ワ/タノシイ)｡
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| 副書名｡ |
「ヒト」と「ヒト」とのことだから!(ヒト/ト/ヒト/トノ/コト/ダカラ)｡
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| 「楽しい」はずないだろうよ…と思っているアナタ!(タノシイ/ハズ/ナイダロウヨ/ト/オモッテ/イル/アナタ)｡
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| 著者名等｡ |
関根/眞一‖著(セキネ,シンイチ)｡
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| 出版者｡ |
ぱる出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2011.10｡
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| ページと大きさ｡ |
191p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-8272-0670-8｡
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| 価格｡ |
¥1400｡
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| 書誌番号｡ |
1000920165｡
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| 内容紹介｡ |
仕事をしていれば、苦情は必ずついて回る。苦情と隣り合わせの人生ならば、苦情の対応を楽しむべし! 百貨店のお客様相談室で、1300件以上の苦情に対応した著者が、苦情とのつきあい方、考え方、処理の仕方を紹介する。｡
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| 著者紹介｡ |
埼玉県立松山高等学校卒業。百貨店でお客様相談室を担当、1300件以上の苦情に対応した。退社後は歯科業界に転身。会社設立後は執筆と苦情対応の講演活動が中心。「日本苦情白書」総監修者。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007275845｡
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- 配架場所：
- 書庫３層書庫３層（お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、２階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/P 1｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1000920165
