2025/01/11
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
非常識クレームへの対応法(ヒジョウシキ/クレーム/エノ/タイオウホウ)｡
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| 副書名｡ |
やさしいあなたが苦しまないための(ヤサシイ/アナタ/ガ/クルシマナイ/タメ/ノ)｡
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| 著者名等｡ |
柴田/豊幸‖著(シバタ,トヨユキ)｡
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| 柴田/洋平‖著(シバタ,ヨウヘイ)｡
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| 出版者｡ |
幻冬舎／東京｡
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| 出版年｡ |
2015.4｡
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| ページと大きさ｡ |
69p／26cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-344-97821-8｡
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| 価格｡ |
¥1500｡
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| 書誌番号｡ |
1001278314｡
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| 内容紹介｡ |
通常の対応では解決が難しくなるケースのクレーム対応の本。対応が困難なクレームをつける人をタイプ分けし、その背景に考えられる特定の障害・病気を踏まえた対応法を紹介する。顧客対応記録用紙(例)も掲載。｡
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| 著者紹介｡ |
1951年生まれ。青山学院大学卒業。(株)チャイルド社ほか代表取締役社長。｡
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| 1984年生まれ。東北大学法科大学院修了。弁護士。保育士資格取得。(株)幼保経営サービス顧問。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007564826｡
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- 配架場所：
- １階仕事Ｃ１階仕事Ｃ（お探しの資料は１階仕事と暮らしのフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/P 5｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001278314
