2025/12/18
書誌情報
| 資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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| 書名。 |
介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル(カイゴ/ゲンバ/ノ/クレーム/トラブル/タイオウ/マニュアル)。
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| 著者名等。 |
高頭/晃紀‖著(タカトウ,アキノリ)。
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| 出版者。 |
ぱる出版/東京。
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| 出版年。 |
2018.2。
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| ページと大きさ。 |
191p/21cm。
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| シリーズ名。 |
New Health Care Management。
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| 件名。 |
高齢者福祉。
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| 介護福祉。
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| 苦情処理。
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| 危機管理(経営)。
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| 分類。 |
NDC8 版:369.26。
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| NDC9 版:369.26。
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| ISBN。 |
978-4-8272-1105-4。
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| 価格。 |
¥2500。
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| 書誌番号。 |
1001536752。
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| 内容紹介。 |
すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因。介護現場の認知症ケアの基本や、ヒヤリハットの予防と対策、利用者の急変を防ぐケアのポイントなどを解説し、利用者や家族からのクレームの予防と対応法などを紹介する。。
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| 著者紹介。 |
1961年生まれ。介護福祉経営士。株式会社日本ケアコミュニケーションズチーフコンサルタント。著書に「今日からできるユニットリーダーの教科書」など。。
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| 所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
| 1。 |
- 資料番号:
- 007838220。
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- 配架場所:
- 1階暮らしC1階暮らしC(お探しの資料は1階仕事と暮らしのフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 369.26/P 8。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001536752