2024/12/25
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
コールセンター・マネジメントの教科書(コール/センター/マネジメント/ノ/キョウカショ)｡
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| 副書名｡ |
激動の時代だからこそ求められる『不変のマネジメント理論』(ゲキドウ/ノ/ジダイ/ダカラ/コソ/モトメラレル/フヘン/ノ/マネジメント/リロン)｡
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| 著者名等｡ |
熊澤/伸宏‖著(クマザワ,ノブヒロ)｡
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| 出版者｡ |
リックテレコム／東京｡
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| 出版年｡ |
2018.5｡
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| ページと大きさ｡ |
623p／24cm｡
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| 件名｡ |
コンタクトセンター｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：673.3｡
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| NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-86594-136-4｡
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| 価格｡ |
¥7800｡
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| 書誌番号｡ |
1001567789｡
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| 内容紹介｡ |
インバウンドの電話オペレーションをメインに、コールセンターの管理者が理解、実践すべきセンター・マネジメントの基本的な技法を解説。すぐに使えるレポートフォーマット例も掲載。｡
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| 著者紹介｡ |
1958年横浜市生まれ。青山学院大学経営学部卒。コールセンターの教科書プロジェクト主宰。センター管理者の研修やコーチング等を通じて、コールセンターの構築・運営の支援を行う。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 008702623｡
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- 配架場所：
- ２階科学と産業のフロア２階科学と産業のフロア（お探しの資料は２階科学と産業のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/P 8｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001567789
