2024/12/18
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
おもてなし幻想(オモテナシ/ゲンソウ)｡
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| 副書名｡ |
デジタル時代の顧客満足と収益の関係(デジタル/ジダイ/ノ/コキャク/マンゾク/ト/シュウエキ/ノ/カンケイ)｡
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| 著者名等｡ |
マシュー・ディクソン‖共著(ディクソン,マシュー)｡
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| ニック・トーマン‖共著(トーマン,ニック)｡
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| リック・デリシ‖共著(デリシ,リック)｡
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| 神田/昌典‖日本語版監修(カンダ,マサノリ)｡
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| リブ・コンサルティング‖日本語版監修(リブ/コンサルティング)｡
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| 安藤/貴子‖訳(アンドウ,タカコ)｡
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| 出版者｡ |
実業之日本社／東京｡
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| 出版年｡ |
2018.7｡
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| ページと大きさ｡ |
411p／20cm｡
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| 件名｡ |
顧客満足｡
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| 分類｡ |
NDC8 版：675｡
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| NDC9 版：675｡
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| ISBN｡ |
978-4-408-33803-3｡
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| 価格｡ |
¥2000｡
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| 書誌番号｡ |
1001574781｡
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| 内容紹介｡ |
顧客の期待を超える「おもてなし」は、業績にはほとんど関係がなかった! 本来の顧客志向の強みに立ち返り、情報化社会における顧客ニーズである「顧客努力の軽減」に向き合う先に、おもてなしの未来があることを説く。｡
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| 著者紹介｡ |
CEBのセールス・アンド・サービス・プラクティス部門エグゼクティブ・ディレクター。｡
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| CEBセールス・アンド・サービス・プラクティス部門リサーチ担当シニア・ディレクター。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 007906076｡
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- 配架場所：
- ２階科学と産業のフロア２階科学と産業のフロア（お探しの資料は２階科学と産業のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 675/P 8｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001574781
