2024/09/07
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
おもてなし幻想(オモテナシ/ゲンソウ)。
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副書名。 |
デジタル時代の顧客満足と収益の関係(デジタル/ジダイ/ノ/コキャク/マンゾク/ト/シュウエキ/ノ/カンケイ)。
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著者名等。 |
マシュー・ディクソン‖共著(ディクソン,マシュー)。
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ニック・トーマン‖共著(トーマン,ニック)。
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リック・デリシ‖共著(デリシ,リック)。
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神田/昌典‖日本語版監修(カンダ,マサノリ)。
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リブ・コンサルティング‖日本語版監修(リブ/コンサルティング)。
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安藤/貴子‖訳(アンドウ,タカコ)。
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出版者。 |
実業之日本社/東京。
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出版年。 |
2018.7。
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ページと大きさ。 |
411p/20cm。
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件名。 |
顧客満足。
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分類。 |
NDC8 版:675。
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NDC9 版:675。
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ISBN。 |
978-4-408-33803-3。
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価格。 |
¥2000。
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書誌番号。 |
1001574781。
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内容紹介。 |
顧客の期待を超える「おもてなし」は、業績にはほとんど関係がなかった! 本来の顧客志向の強みに立ち返り、情報化社会における顧客ニーズである「顧客努力の軽減」に向き合う先に、おもてなしの未来があることを説く。。
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著者紹介。 |
CEBのセールス・アンド・サービス・プラクティス部門エグゼクティブ・ディレクター。。
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CEBセールス・アンド・サービス・プラクティス部門リサーチ担当シニア・ディレクター。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 007906076。
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- 配架場所:
- 2階科学と産業のフロア2階科学と産業のフロア(お探しの資料は2階科学と産業のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 675/P 8。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001574781