2025/04/06
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
|
書名。 |
公務員のためのクレーム対応駆け込み寺(コウムイン/ノ/タメ/ノ/クレーム/タイオウ/カケコミデラ)。
|
副書名。 |
お悩み解決!(オナヤミ/カイケツ)。
|
著者名等。 |
関根/健夫‖著(セキネ,タケオ)。
|
出版者。 |
ぎょうせい/東京。
|
出版年。 |
2019.6。
|
ページと大きさ。 |
6,226p/21cm。
|
件名。 |
苦情処理。
|
分類。 |
NDC8 版:318.5。
|
NDC9 版:318.5。
|
ISBN。 |
978-4-324-10654-9。
|
価格。 |
¥2200。
|
書誌番号。 |
1001652944。
|
内容紹介。 |
どうしたら納得してくれるの? 自治体職員が日常業務の中で遭遇するクレームへの悩みを、その悩みの傾向ごとに分類し、その対応方法を著者と相談者との対話形式で解決する。月刊『ガバナンス』連載を書籍化。。
|
著者紹介。 |
1955年生まれ。東京都出身。武蔵工業大学(現東京都市大学)工学部建築学科卒業。(株)アイベック・ビジネス教育研究所人材教育コンサルタント。NTT電話応対コンクール審査員。。
|
所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
|
- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
|
- 貸出可能な資料。
- 0 冊
|
- 貸出中の資料
- 1 冊
|
- 予約数
- 0 件
|
番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 007967136。
|
- 配架場所:
- 2階人文と社会のフロア2階人文と社会のフロア(お探しの資料は2階人文と社会のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
|
- 請求記号:
- 318.5/P 9。
|
- 状態:
- 貸出中。
|
このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001652944