2024/11/25
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
デジタル時代のカスタマーサービス戦略(デジタル/ジダイ/ノ/カスタマー/サービス/センリャク)｡
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| 著者名等｡ |
ジョン・グッドマン‖著(グッドマン,ジョン A.)｡
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| スコット・ブロッツマン‖著(ブロッツマン,スコット M.)｡
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| 畑中/伸介‖訳(ハタナカ,ノブスケ)｡
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| 米林/敏幸‖訳(ヨネバヤシ,トシユキ)｡
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| 井上/雅博‖訳(イノウエ,マサヒロ)｡
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| 出版者｡ |
東洋経済新報社／東京｡
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| 出版年｡ |
2021.10｡
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| ページと大きさ｡ |
14,345p／22cm｡
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| 件名｡ |
顧客管理｡
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| 分類｡ |
NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-492-55802-7｡
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| 価格｡ |
¥2800｡
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| 書誌番号｡ |
1001848770｡
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| 内容紹介｡ |
CX(顧客体験)、DX(デジタルトランスフォーメーション)、EX(従業員体験)を一挙に実現する! デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、顧客起点による企業変革の方法論を解説する。｡
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| 著者紹介｡ |
ハーバード・ビジネス・スクール卒業。経営コンサルタント。CCMCのバイス・チェアマン。｡
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| ウィスコンシン大学マディソン校コミュニケーション学部卒業。CCMCのCEO。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 009225921｡
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- 配架場所：
- ２階科学と産業のフロア２階科学と産業のフロア（お探しの資料は２階科学と産業のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/Q 1｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001848770
