2024/06/17
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応 続(ジレイ/デ/ワカル/ジチタイ/ノ/タメ/ノ/ソシキ/デ/トリクム/ハード/クレーム/タイオウ)。
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各巻書名。 |
新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策編(シンガタ/コロナ/ヤ/サイガイ/タイオウ/トウ/ノ/ジレイ/ト/ショクイン/ノ/メンタル/ヘルス/ボウエイサクヘン)。
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著者名等。 |
横山/雅文‖著(ヨコヤマ,マサフミ)。
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出版者。 |
第一法規/東京。
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出版年。 |
2022.3。
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ページと大きさ。 |
4,117p/21cm。
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件名。 |
苦情処理。
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分類。 |
NDC9 版:318.5。
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ISBN。 |
978-4-474-07772-0。
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価格。 |
¥1700。
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書誌番号。 |
1001884659。
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内容紹介。 |
自治体において、ハードクレームに対応する職員のメンタルヘルス防衛策を提言し、具体的事例をもとに法的側面を含めた対応策を検討。新型コロナウイルスや風水害被害の対応におけるハードクレーム事例も取り上げる。。
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著者紹介。 |
昭和38年生まれ。中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 009241753。
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- 配架場所:
- 1階仕事C1階仕事C(お探しの資料は1階仕事と暮らしのフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 318.5/Q 0。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001884659