2024/11/22
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
ハードクレームから従業員・組織を守る本(ハード/クレーム/カラ/ジュウギョウイン/ソシキ/オ/マモル/ホン)｡
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| 副書名｡ |
カスハラ、悪意クレームなど(カスハラ/アクイ/クレーム/ナド)｡
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| 著者名等｡ |
津田/卓也‖著(ツダ,タクヤ)｡
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| 出版者｡ |
あさ出版／東京｡
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| 出版年｡ |
2024.6｡
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| ページと大きさ｡ |
255p／19cm｡
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| 件名｡ |
販売管理｡
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| 苦情処理｡
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| 分類｡ |
NDC9 版：673.3｡
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| ISBN｡ |
978-4-86667-684-5｡
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| 価格｡ |
¥1500｡
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| 書誌番号｡ |
1002065784｡
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| 内容紹介｡ |
現場の従業員を疲弊させないためには、企業・組織がハードクレームへの対応方針を明確にすることが必要。ハードクレームを見極め、毅然とした態度で「断る」テクニックを多数紹介する。切り取って使える対応手順等の付録あり。｡
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| 著者紹介｡ |
株式会社キューブルーツ代表取締役。著書に「どんなクレームも絶対解決できる!」「なぜか印象がよくなるすごい断り方」など。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 0 冊
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- 貸出中の資料
- 1 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 009419706｡
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- 配架場所：
- １階仕事Ｃ１階仕事Ｃ（お探しの資料は１階仕事と暮らしのフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 673.3/Q 4｡
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- 状態：
- 貸出中｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1002065784
