2026/02/06
書誌情報
| 資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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| 書名。 |
事例でわかる自治体のための組織で取り組むハードクレーム対応(ジレイ/デ/ワカル/ジチタイ/ノ/タメ/ノ/ソシキ/デ/トリクム/ハード/クレーム/タイオウ)。
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| 著者名等。 |
横山/雅文‖著(ヨコヤマ,マサフミ)。
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| 版次。 |
改訂版。
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| 出版者。 |
第一法規/東京。
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| 出版年。 |
2024.12。
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| ページと大きさ。 |
8,180p/21cm。
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| 件名。 |
苦情処理。
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| 分類。 |
NDC9 版:318.5。
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| ISBN。 |
978-4-474-04018-2。
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| 価格。 |
¥2600。
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| 書誌番号。 |
1002100149。
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| 内容紹介。 |
自治体におけるハードクレームの考え方を説明し、ハードクレーマーの特質を明らかにするとともに交渉の打ち切り方を解説。具体的事例と対応例も紹介する。事例等を追加した改訂版。。
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| 著者紹介。 |
中央大学法学部法律学科卒業。弁護士。表参道法律事務所設立。東京弁護士会住宅紛争処理委員。著書に「プロ法律家のクレーマー対応術」など。。
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| 所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
| 1。 |
- 資料番号:
- 009456989。
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- 配架場所:
- 1階仕事C1階仕事C(お探しの資料は1階仕事と暮らしのフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 318.5/Q 4。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1002100149