書誌所蔵情報 | 山口県立山口図書館

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2026/04/09

書誌情報｡

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978-4-295-41129-1

書誌情報
資料の種別｡	図書｡資料情報のコピー
書名｡	サービスを言語化する(サービス/オ/ゲンゴカ/スル)｡他の所蔵館を調べる: 県内図書館横断検索ＮＤＬサーチ
著者名等｡	大野/加奈‖著(オオノ,カナ)｡
出版者｡	クロスメディア・パブリッシング／東京｡
出版者｡	インプレス(発売)／東京｡
出版年｡	2025.9｡
ページと大きさ｡	239p／19cm｡
件名｡	サービス｡
分類｡	NDC9 版：673｡
ISBN｡	978-4-295-41129-1｡
価格｡	¥1700｡
書誌番号｡	1002154992｡
内容紹介｡	ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。｡
著者紹介｡	東京学芸大学教育学部卒業。帝国ホテルを経て、株式会社ココテラ代表取締役。研修講師およびコンサルタントとして、対人サービスの改善に特化した人材開発・組織開発を行う。｡

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貸出情報｡

所蔵数｡	館内でのみ利用可能な資料｡	貸出可能な資料｡	貸出中の資料｡	予約数｡
所蔵数 1 冊	館内でのみ利用可能な資料 0 冊	貸出可能な資料｡ 1 冊	貸出中の資料 0 冊	予約数 0 件

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所蔵情報｡

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番号｡	資料番号｡	配架場所（配架案内）｡	請求記号｡	状態｡
1｡	資料番号： 009517897｡	配架場所：２階科学と産業のフロア２階科学と産業のフロア（お探しの資料は２階科学と産業のフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡	請求記号： 673/Q 5｡	状態：貸出可｡

このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1002154992

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