2024/05/18
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
一回のお客を一生の顧客にする法(イッカイ/ノ/オキャク/オ/イッショウ/ノ/コカク/ニ/スル/ホウ)。
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副書名。 |
顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ(コカク/マンゾクド/ナンバーワン/ディーラー/ノ/ノウハウ)。
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著者名等。 |
カール・スウェル‖著(スウェル,カール)。
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ポール・B・ブラウン‖著(ブラウン,ポール B.)。
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久保島/英二‖訳(クボシマ,エイジ)。
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出版者。 |
ダイヤモンド社/東京。
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出版年。 |
1991.10。
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ページと大きさ。 |
245p/20cm。
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件名。 |
サービス。
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分類。 |
郷土分類:673 。
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NDC8 版:673。
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NDC9 版:673。
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ISBN。 |
4-478-53011-4。
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価格。 |
¥1553。
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書誌番号。 |
5010210558。
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内容紹介。 |
車を修理している間、顧客に使ってもらう代車を数台用意することから始まるシステマティックなサービスで、一回のお客を一生の顧客としてしまうノウハウを公開。レストランでもデパートでも必要なのは、良いサービスを保証するシステムであって笑顔ではない。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 004580650。
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- 配架場所:
- 書庫3層書庫3層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 673/M 2。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/5010210558