2024/06/17
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
21世紀のカスタマー・サービス 戦略編(ニジュウイッセイキ/ノ/カスタマー/サービス)。
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副書名。 |
ICSAマネジメントガイド(アイシーエスエー/マネジメント/ガイド)。
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各巻書名。 |
顧客中心主義の戦略(コカク/チュウシン/シュギ/ノ/センリャク)。
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著者名等。 |
BBP‖著(ビービーピー)。
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金子/はな子‖訳(カネコ,ハナコ)。
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テレフォニーダイレクト‖監修(テレフォニー/ダイレクト/カブシキ/ガイシャ)。
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出版者。 |
中央経済社/東京。
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出版年。 |
1999.11。
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ページと大きさ。 |
300p/22cm。
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件名。 |
販売管理。
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サービス。
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分類。 |
郷土分類:673.3 。
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NDC8 版:673.3。
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NDC9 版:673.3。
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ISBN。 |
4-502-35184-9。
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価格。 |
¥3200。
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書誌番号。 |
9810114735。
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内容紹介。 |
企業の競争が激化する21世紀、顧客のニーズと期待を理解し、全従業員がサービスの提供者として機能することが、圧倒的多数の顧客を維持する鍵となる。米国企業3000社の成功から、顧客中心主義の戦略を述べる。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 005908553。
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- 配架場所:
- 書庫3層書庫3層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 673.3/M 9。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/9810114735