2024/11/26
書誌情報
| 資料の種別｡ |
図書｡
 資料情報のコピー
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| 書名｡ |
図書館の評価を高める(トショカン/ノ/ヒョウカ/オ/タカメル)｡
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| 副書名｡ |
顧客満足とサービス品質(コカク/マンゾク/ト/サービス/ヒンシツ)｡
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| 著者名等｡ |
Peter Hernon‖[著](ハーノン,ピーター)｡
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| John R.Whitman‖[著](ウィットマン,ジョン R.)｡
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| 永田/治樹‖訳(ナガタ,ハルキ)｡
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| 出版者｡ |
丸善／東京｡
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| 出版年｡ |
2002.9｡
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| ページと大きさ｡ |
225p／21cm｡
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| 件名｡ |
図書館サービス｡
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| 分類｡ |
郷土分類：015 ｡
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| NDC8 版：015｡
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| NDC9 版：015｡
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| ISBN｡ |
4-621-07085-1｡
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| 価格｡ |
¥3200｡
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| 書誌番号｡ |
9810295936｡
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| 内容紹介｡ |
「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。｡
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| 著者紹介｡ |
シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。｡
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| サーベイツールズ社の創設者・社長。｡
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| 所蔵数｡ |
館内でのみ利用可能な資料｡ |
貸出可能な資料｡ |
貸出中の資料｡ |
予約数｡ |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料｡
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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| 番号｡ |
資料番号｡ |
配架場所（配架案内）｡ |
請求記号｡ |
状態｡ |
| 1｡ |
- 資料番号：
- 006520969｡
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- 配架場所：
- 書庫５層書庫５層（お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、２階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。）｡
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- 請求記号：
- 015/N 2｡
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- 状態：
- 貸出可｡
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このページのURL：http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/9810295936
