2024/12/22
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
公務員の窓口・電話応対ハンドブック(コウムイン/ノ/マドグチ/デンワ/オウタイ/ハンドブック)。
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著者名等。 |
関根/健夫‖著(セキネ,タケオ)。
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鈴鹿/絹代‖著(スズカ,キヌヨ)。
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出版者。 |
学陽書房/東京。
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出版年。 |
2013.1。
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ページと大きさ。 |
142p/21cm。
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件名。 |
行政事務。
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接客。
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分類。 |
NDC8 版:318.5。
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NDC9 版:318.5。
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ISBN。 |
978-4-313-15073-7。
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価格。 |
¥1900。
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書誌番号。 |
1001046051。
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内容紹介。 |
窓口での話し方・伝え方、お客さまへの心配り、要望に沿えないときの断り方など、公務員が身につけておくべき接遇マナーや話し方、電話マナーについて、考え方と実践法をわかりやすく解説する。。
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著者紹介。 |
1955年生まれ。東京都出身。アイベック・ビジネス教育研究所代表取締役。日本経営協会総合研究所専任講師。。
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1947年生まれ。富山県出身。アイベック・ビジネス教育研究所常任講師。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 007363211。
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- 配架場所:
- 書庫4層書庫4層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 318.5/P 3。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001046051