2024/12/22
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
仕事に差がつくビジネス電話の教科書(シゴト/ニ/サ/ガ/ツク/ビジネス/デンワ/ノ/キョウカショ)。
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著者名等。 |
恩田/昭子‖著(オンダ,アキコ)。
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出版者。 |
草思社/東京。
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出版年。 |
2014.4。
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ページと大きさ。 |
235p/19cm。
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件名。 |
ビジネスマナー。
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電話。
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話しかた。
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分類。 |
NDC8 版:336.47。
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NDC9 版:336.49。
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ISBN。 |
978-4-7942-2047-9。
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価格。 |
¥1400。
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書誌番号。 |
1001177735。
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内容紹介。 |
声の出し方、応対の基本、売り込み、クレーム対処、携帯・スマホのマナー…。電話応対コンクールの元審査委員長が、ビジネス電話独特のマナーやルールをレベル別にかみ砕いて解説する。コピーして使える「特製伝言メモ」付き。。
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著者紹介。 |
秋田県出身。日本電信電話公社を経て、株式会社ドゥファイン代表取締役。コールセンターの運営、電話応対の品質管理や社員研修サービスの提供を行う。著書に「プロフェッショナル電話力」等。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 007477359。
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- 配架場所:
- 書庫5層書庫5層(お探しの資料は書庫内資料です。資料利用票をお持ちのうえ、2階調査相談カウンターにお申し込みください。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 336.49/P 4。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001177735