2024/04/19
書誌情報
資料の種別。 |
図書。
資料情報のコピー
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書名。 |
はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー(ハジメテ/ノ/ヒト/デモ/ジシン/ガ/モテル/デンワ/オウタイ/ノ/キホン/ト/マナー)。
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著者名等。 |
恩田/昭子‖著(オンダ,アキコ)。
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出版者。 |
日本実業出版社/東京。
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出版年。 |
2015.2。
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ページと大きさ。 |
218,13p/19cm。
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件名。 |
ビジネスマナー。
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電話。
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話しかた。
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分類。 |
NDC8 版:336.47。
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NDC9 版:336.49。
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ISBN。 |
978-4-534-05252-0。
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価格。 |
¥1400。
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書誌番号。 |
1001252403。
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内容紹介。 |
受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…。電話応対の大切なポイントを、ストーリー形式で紹介する。便利な電話応対フレーズ集も収録。。
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著者紹介。 |
秋田県出身。日本電信電話公社を経て、株式会社ドゥファイン代表取締役。コールセンターの運営、電話応対の品質管理等を行う。著書に「プロフェッショナル電話力話し方聞き方講座」など。。
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所蔵数。 |
館内でのみ利用可能な資料。 |
貸出可能な資料。 |
貸出中の資料。 |
予約数。 |
- 所蔵数
- 1 冊
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- 館内でのみ利用可能な資料
- 0 冊
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- 貸出可能な資料。
- 1 冊
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- 貸出中の資料
- 0 冊
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- 予約数
- 0 件
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番号。 |
資料番号。 |
配架場所(配架案内)。 |
請求記号。 |
状態。 |
1。 |
- 資料番号:
- 007542962。
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- 配架場所:
- 1階仕事C1階仕事C(お探しの資料は1階仕事と暮らしのフロアにあります。おわかりにならない時は、職員におたずね下さい。)。
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- 請求記号:
- 336.49/P 5。
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- 状態:
- 貸出可。
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このページのURL:http://library.pref.yamaguchi.lg.jp/wo/opc_srh/srh_detail/1001252403