社会人のマナーについて調べるための資料をご紹介します。
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ビジネスマナーについて調べる
- 『働くときのA・B・C』（全国労働基準関係団体連合会、2014.4、請求記号：336.49/P4）
- 社会人として身に付けておきたいマナー、ルール、基礎知識を解説しています。
- 『社会人のマナーとしくみがわかるおとな事典』（岩下宣子監修、講談社、2012.3、請求記号：336.47/P2）
- 社会人のマナーやルールについて豊富なイラストとともに解説しています。
- 『ビジネスマナーの基本ルール』（ANAラーニング監修、成美堂出版、2011.4、請求記号：336.4/P1）
- 基本的なビジネスマナーから冠婚葬祭の常識まで解説しています。
- 『世界標準のビジネスマナー』（ドロシア・ジョンソン著、東洋経済新報社、2015.5、請求記号：336.49/P5）
- アメリカのマナー講師によるハンドブックです。挨拶や話し方、テーブルマナーまで、世界標準とされるマナーを解説しています。
- 『ビジネスファッションルール』（大森ひとみ著、ディスカヴァー・トゥエンティワン、2013.5、請求記号：336.49/P3）
- 主に女性のビジネスファッションルールについてイラストとともに、シーン別、職業別、アイテム別など細かく分類して解説しています。
電話対応について調べる
- 『仕事に差がつくビジネス電話の教科書』（恩田昭子著、草思社、2014.4、請求記号：336.49/P4）
- ビジネス電話のマナーについて基本ルールからクレーム対応まで段階的に解説しています。
- 『公務員の窓口・電話応対ハンドブック』（関根健夫著、学陽書房、2013.1、請求記号：318.5/P3）
- 窓口や電話での話し方や心配りなど、公務員だけでなく他業種にも応用できる接遇マナーを解説しています。
ビジネス文書の書き方について調べる
- 『手紙・メールのマナーQ＆A事典』（井上明美著、小学館、2013.3、請求記号：816.6/P3）
- 手紙やメールに関するマナーを質問形式で解説しています。付録に敬語の言い換え一覧や季節の挨拶表現の紹介があります。
- 『正しい報告書・レポートの書き方』（下條一郎監修、日本能率協会マネジメントセンター、2012.7、請求記号：336.55/P2）
- 報告書やレポートを作成するときの、基本的なルールから具体的な文例まで紹介し、アレンジの仕方や印象を良くする工夫も解説しています。
- 『会社書式の作成全集 増補新装版』（池田正利編著、自由国民社、2009.5、請求記号：336.55/N9）
- 社内規程・契約書式・内容証明・議事録・申請届出書類・協定書など、業務上よく利用する書式を収めたマニュアルです。
話し方・スピーチについて調べる
- 『大人の話し方大全』（主婦と生活社、2014.10、請求記号：809.4/P4）
- ことば遣いや話し方の基本、スピーチの仕方について解説し、スピーチ例を紹介しています。
- 『話し方・聞き方のビジネスマナーの基本ルール』（鶴野充茂監修、成美堂出版、2011.4、請求記号：336.4/P1）
- ビジネスの場での話し方、聞き方のマナーを解説しています。電話対応のポイントをおさえた項目もあります。
- 『あいさつ・スピーチ常識事典』（主婦の友社、2008.10、請求記号：816.7/N8）
- 冠婚葬祭からビジネス、学校、地域の行事などの場面で参考にできるあいさつ・スピーチの例を収録しています。
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- 山口県立山口図書館 総合サービスグループ
- TEL：083-924-2114（調査・相談）
- FAX：083-932-2817
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